Beatriz Farias 
Golpe — a primeira reação conta: interrompa qualquer comunicação com o suposto vendedor ou "recuperador", avise o banco pelo canal oficial e salve todas as evidências. Agir rápido impede que os golpistas movam valores, apaguem anúncios ou ampliem o acesso a suas contas.
Passos imediatos para conter o prejuízo
Pare de pagar e encerre a conversa. Não envie novos Pix, senhas ou documentos para quem promete "resolver" o caso: isso costuma ser a pista para um segundo golpe.
Abra o app oficial do seu banco ou ligue para um contato conhecido e peça bloqueio e contestação das transações. Use outro aparelho se o seu estiver comprometido e anote protocolos, datas e horários.
Interrompa o contato, avise imediatamente o banco ou o serviço envolvido e guarde as provas; se houve Pix, peça a contestação da transferência por suspeita de fraude.
Como denunciar e que provas reunir
Registre o boletim de ocorrência na delegacia eletrônica ou presencial da Polícia Civil do seu estado e entregue o conjunto de provas: comprovantes, capturas de tela, links do anúncio, número e DDD do contato e mensagens trocadas.
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Tabela do Brasileirão 2026: classificação atualizadaVer classificação, artilharia e próximos jogos →Além da Polícia Civil, comunique o banco ou a instituição de pagamento para abrir a contestação; procure o Procon para orientação consumerista e use a plataforma Consumidor.gov.br se a empresa for participante. Denuncie também o anúncio ou a conta nas redes e marketplaces, mas só após salvar o material disponível.
Organize uma pasta com o comprovante completo (data, horário, valor, instituição e identificador da transação), as conversas exportadas e um arquivo cronológico dos acontecimentos. Evite publicar comprovantes nas redes sociais para não expor seus dados pessoais.
Foto: Divulgação
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Perguntas Frequentes
O boletim de ocorrência faz o banco devolver o dinheiro após um golpe?
O golpe não faz o banco devolver o dinheiro automaticamente; o boletim de ocorrência registra o crime e é essencial para a investigação da Polícia Civil. A devolução depende de uma contestação formal junto à instituição financeira, da análise do caso e dos recursos recuperáveis, portanto registre o BO e abra o pedido no banco sem demora.
Como funciona o MED para quem teve um Pix em um golpe e qual o prazo?
O golpe envolvendo Pix pode ser submetido ao Mecanismo Especial de Devolução (MED). O MED permite solicitar análise para devolução e o pedido deve ser registrado na instituição do pagador em até 80 dias da transferência, sendo a devolução sujeita à análise e não garantida como seguro automático.
Quais canais devo usar para denunciar um golpe e o que cada um faz?
O golpe deve ser comunicado à Polícia Civil para apuração criminal; ao banco ou instituição de pagamento para contestação e bloqueio; ao Procon para orientação consumerista; e à plataforma onde o anúncio apareceu para suspensão do conteúdo. Consumidor.gov.br pode ser usado para reclamações formais contra empresas participantes.
