Samuel Vitor 
iPhone 18 Pro Max — usuários na rede AT&T enfrentam perda total de serviço em um problema que a Apple classifica como limitado, mas prático e definitivo para quem foi atingido: chamadas, SMS e dados deixam de funcionar e o smartphone não volta a operar apenas com atualizações.
Atualizações liberadas, mas substituição é o remédio
A Apple lançou o iOS 27.0.1 e liberou um update de configurações de operadora para a AT&T com a intenção de evitar novos casos. O update de operadora deve ser baixado automaticamente para clientes AT&T nos próximos 14 dias.
Usuários são orientados a atualizar indo em Ajustes → Geral → Atualização de Software; o update de operadora pode ser acionado manualmente em Ajustes → Geral → Sobre.
Identificamos um problema que afeta um pequeno número de iPhone 18 Pro Max na rede AT&T que pode levar à perda de serviço e impedir a realização de chamadas. Lançamos o iOS 27.0.1 e um update de configurações de operadora com o objetivo de ajudar a prevenir a ocorrência desse problema.
Impacto, limitações e caminhos para quem foi afetado
Dispositivos iPhone 18 Pro Max já afetados não recuperam serviço por meio de atualizações de software: a Apple determinou que a única solução é a substituição completa do aparelho. Clientes devem procurar o Suporte Apple, a AT&T ou visitar uma Apple Store ou ponto AT&T para o procedimento.
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Tabela do Brasileirão 2026: classificação atualizadaVer classificação, artilharia e próximos jogos →O problema foi observado apenas em unidades na rede AT&T; não há indicação de que outros modelos de iPhone ou outras operadoras estejam comprometidos. Modelos norte-americanos do iPhone 18 Pro Max usam o modem Qualcomm Snapdragon X80, enquanto variantes vendidas em outros países trazem o modem C2 da Apple — a empresa não confirmou se essa diferença está relacionada ao problema.
O que você acha? Você considera aceitável que um aparelho precise ser substituído mesmo após atualizações? Para acompanhar mais, acesse nossa editoria.
Perguntas Frequentes
O iPhone 18 Pro Max que perde sinal na AT&T pode voltar a funcionar com atualização de software?
O iPhone 18 Pro Max afetado pela perda de sinal na rede AT&T não volta a operar apenas com atualização de software; a Apple informou que o dispositivo precisa ser substituído. Enquanto isso, a empresa lançou o iOS 27.0.1 e um update de configurações de operadora para reduzir novos casos.
Como os usuários do iPhone 18 Pro Max na AT&T devem proceder para se protegerem?
Usuários do iPhone 18 Pro Max na AT&T devem instalar o iOS 27.0.1 e verificar as configurações de operadora em Ajustes → Geral → Sobre; o update de operadora será baixado automaticamente nos próximos 14 dias. Quem já estiver sem serviço deve contatar o Suporte Apple, a AT&T ou visitar uma Apple Store para troca do aparelho.
Esse problema do iPhone 18 Pro Max afeta todos os modelos e operadoras?
O problema de perda de serviço foi observado apenas em iPhone 18 Pro Max na rede AT&T; não há relatos confirmados envolvendo outros modelos ou operadoras. Modelos dos EUA usam o modem Qualcomm Snapdragon X80, enquanto variantes internacionais usam o modem C2 da Apple, mas não foi confirmada ligação direta entre o modem e o incidente.
