Gloria Maria 
iPhone 18 Pro Max — relatos de usuários mostram que o aparelho tem perdido acesso à rede para chamadas, dados e mensagens, deixando alguns dispositivos em modo SOS. A situação escalou para milhares de relatos desde o lançamento em 18 de setembro, e a operadora afirma estar em contato com a fabricante para reduzir o impacto.
Como o problema se manifesta e quem é afetado
Usuários do iPhone 18 Pro Max têm relatado incapacidade de fazer ou receber chamadas, enviar SMS ou usar dados, de forma intermitente ou persistente, com o telefone entrando em modo SOS em alguns casos.
A maioria dos relatos concentra-se na versão vendida nos Estados Unidos, que utiliza um modem Qualcomm; os modelos menores e as versões internacionais usam o modem C2 da Apple, o que levanta dúvidas sobre a relação entre hardware e o problema.
“A Apple lançou uma atualização de software para corrigir um problema que pode afetar chamadas, dados, mensagens de texto e chamadas para 911 em um pequeno número de iPhone 18 Pro Max. Clientes AT&T com um iPhone 18 Pro Max devem atualizar seus aparelhos agora para o software mais recente. Nossa prioridade é garantir que os clientes permaneçam conectados quando mais precisam, e estamos trabalhando com a Apple para resolver isso.”
O que a operadora e os usuários devem fazer
A AT&T enviou mensagens a alguns clientes aconselhando a atualização imediata para iOS 27.0.1, embora comentários de usuários indiquem que a atualização nem sempre resolve o problema na prática.
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Tabela do Brasileirão 2026: classificação atualizadaVer classificação, artilharia e próximos jogos →Usuários afetados foram orientados a procurar uma loja Apple ou AT&T para suporte e possível substituição, mas há relatos de pedidos de troca negados em alguns casos. A política de devolução padrão de 14 dias vale para compras nos Estados Unidos feitas no dia de lançamento.
O que você acha? Você acredita que a Apple conseguirá corrigir essa falha por software ou será necessário um programa de reparo? Para acompanhar mais, acesse nossa editoria.
Perguntas Frequentes
Como o iPhone 18 Pro Max pode ser atualizado para tentar resolver a queda de sinal?
O iPhone 18 Pro Max deve ser atualizado para iOS 27.0.1, instrução que a AT&T enviou por mensagem a clientes; relatos de usuários indicam, porém, que essa versão nem sempre restaura a conectividade. Quem continua com problemas pode procurar uma loja Apple ou AT&T para diagnóstico e eventual substituição do aparelho.
Por que a versão dos EUA do iPhone 18 Pro Max parece ser a mais afetada?
A versão norte-americana do iPhone 18 Pro Max usa um modem Qualcomm (modelo X80), ao passo que o iPhone 18 Pro e as unidades internacionais do Pro Max usam o modem C2 da Apple; milhares de relatos surgiram após o lançamento em 18 de setembro, mas ainda não há confirmação de que o modem seja a causa.
Qual é o prazo de devolução do iPhone 18 Pro Max e o que a Apple costuma fazer nesses casos?
O iPhone 18 Pro Max vendido no dia de lançamento, 18 de setembro, está coberto pela política de devolução de 14 dias nos EUA, cujo prazo final caiu em 2 de outubro. Historicamente, a Apple costuma tentar correções por software (possivelmente em iOS 27.0.2) e, em raras ocorrências, lança programas de reparo ou substituição gratuita.
