Gloria Maria 
Outlook para Mac — se seus e-mails corporativos pararam de chegar no Mac, a causa pode não ser senha, rede ou políticas da empresa: a mudança de infraestrutura da Microsoft começou a afetar clientes legados e tem impacto direto em contas hospedadas no Exchange Online.
O fim do EWS e o que isso significa para o Outlook legado
A tecnologia atingida é o Exchange Web Services (EWS), a interface usada por muito tempo para acessar e-mails e calendários no Exchange. Com o encerramento do EWS, o cliente antigo do Outlook para Mac perde a compatibilidade com caixas hospedadas no Exchange Online.
O processo de desativação começou em outubro de 2026 e está previsto para ficar totalmente desabilitado em abril de 2027. Essa transição explica por que contas que funcionavam normalmente podem interromper a sincronização de forma repentina.
O suporte ao Outlook legado para Mac com caixas do Exchange Online termina a partir de outubro de 2026, com desativação completa prevista para abril de 2027.
Como checar se você é afetado e como resolver
Abra o Outlook no Mac e verifique se o aplicativo ainda exibe a experiência antiga — há uma opção dentro do cliente para migrar para a versão atual. Se o botão de migração não aparecer, verifique atualizações no próprio Outlook ou na App Store.
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Tabela do Brasileirão 2026: classificação atualizadaVer classificação, artilharia e próximos jogos →Migrar para a versão atual do Outlook para Mac é a solução recomendada para contas do Microsoft 365 e Exchange Online; depois da migração pode ser necessário refazer o login, incluindo autenticação multifator conforme as políticas da empresa.
O que você acha? Você já teve problemas de e-mail no Mac por causa de atualizações corporativas? Para acompanhar mais conteúdos, acesse nossa editoria.
Perguntas Frequentes
Como descobrir se meu Outlook para Mac é o cliente legado e por que o e-mail parou de sincronizar?
O Outlook para Mac identifica se está em modo legado na própria interface; a presença dessa versão é o principal indicativo. Se você usa uma conta hospedada no Exchange Online e a sincronização falhou em outubro de 2026, é provável que o desligamento do EWS seja a causa e a migração para o cliente atual seja necessária.
A migração para a versão atual do Outlook para Mac resolve a perda de e-mails em contas do Exchange Online?
A migração do Outlook para Mac para a versão atual costuma resolver a perda de e-mail com contas do Exchange Online, porque elimina a dependência do EWS. Após a atualização pode ser preciso entrar novamente na conta e atender a requisitos como autenticação multifator; o EWS será totalmente desativado em abril de 2027.
O que o TI da empresa precisa fazer se funcionários no Mac perderam acesso ao e-mail?
O TI deve verificar se os usuários estão em Outlook legado e programar a atualização para o cliente moderno, além de revisar integrações que dependam do EWS. Para instalações de Exchange local o suporte pode ser diferente: há previsão de suporte ao legado em alguns cenários até 9 de outubro de 2029.
