Beatriz Farias 
Trocafone — a empresa instalou em agosto um quiosque no Shopping Taboão, na Grande São Paulo, que conecta avaliação presencial de aparelhos usados à compra imediata de smartphones seminovos, reduzindo passos da troca e trazendo atendimento físico para quem ainda prefere ver o produto antes de fechar negócio.
Avaliação e troca imediata na palma da mão
No novo quiosque, o consumidor pode levar seu celular usado para avaliação no serviço Troca Fácil e receber um valor que pode ser usado como parte do pagamento na compra de outro dispositivo disponível no catálogo.
Além da análise do aparelho, o espaço permite conferir pessoalmente modelos classificados na loja online como excelente, muito bom, bom e outlet, ajudando na decisão de compra.
“Com o Troca Fácil, o cliente pode avaliar seu aparelho usado e utilizar esse valor no ato da compra de outro dispositivo. É uma forma de tornar a jornada de troca mais simples e conveniente”, explica Flavio Peres, CEO da Trocafone.
Atendimento, acessórios e encaminhamento para reparos
O quiosque funciona também como ponto de venda de smartphones seminovos, com equipe para comparar opções e tirar dúvidas, e terá, nos próximos meses, ampliação para acessórios e serviços como aplicação de películas.
O espaço recebe aparelhos para reparo, mas não realiza consertos no local: os dispositivos são enviados ao centro especializado da Trocafone e, depois do serviço, podem ser retirados novamente no quiosque.
O que você acha? Você já pensou em trocar seu celular usado dessa forma ou prefere vender online? Para acompanhar mais, acesse nossa editoria.
Perguntas Frequentes
Como funciona o quiosque da Trocafone no Shopping Taboão para vender um celular usado?
A Trocafone disponibilizou no Shopping Taboão, em agosto, um quiosque onde o aparelho usado passa por avaliação presencial via o serviço Troca Fácil; o cliente recebe um valor pelo celular e pode usá-lo imediatamente como parte do pagamento na compra de outro smartphone disponível no catálogo.
O quiosque da Trocafone vende aparelhos seminovos e como eles são classificados?
Trocafone oferece no quiosque smartphones seminovos que seguem a classificação usada na loja online: excelente, muito bom, bom e outlet. No espaço é possível ver o estado de conservação pessoalmente e contar com orientação da equipe antes de decidir a compra.
O quiosque faz consertos no local e a empresa vai expandir para outros shoppings?
A empresa Trocafone não realiza consertos diretamente no quiosque; aparelhos entregues para reparo são encaminhados ao centro especializado da companhia (modelo similar ao ReparoFone) e depois liberados para retirada no próprio quiosque. Por enquanto, não há confirmação sobre expansão do formato para outros shoppings ou cidades.
