Leticia Rodrigues 
UiPath — a empresa revelou no palco da conferência Fusion em Las Vegas uma nova aposta para levar automação a processos que hoje permanecem fora do alcance: o Cartographer, ferramenta que mapeia o conhecimento informal e as exceções que sustentam o funcionamento real de processos corporativos.
Map of Work: do clique ao processo real
O Cartographer não grava apenas passos de tela; ele visa construir um "Map of Work", um registro vivo e governado do fluxo real de trabalho — incluindo exceções, soluções temporárias e decisões humanas que nunca entram na documentação oficial.
Na prática, a ideia é oferecer um retrato do que acontece quando o processo sai do roteiro ideal, permitindo que agentes automatizados aprendam como tratar exceções antes de ganhar autonomia sobre tarefas sensíveis.
“Um mapa de processo mostra como o trabalho foi projetado para rodar. O UiPath Cartographer é a chave para descobrir o conhecimento operacional de como esse trabalho realmente acontece.” — Daniel Dines
Promessa, limitações e o papel humano
UiPath posiciona o Cartographer como etapa seguinte da expansão da automação para áreas mais "bagunçadas" das empresas, onde o conhecimento fica na cabeça das pessoas. A proposta inclui desde mapas pré-construídos até um atlas de processos e o Cartographer para cenários totalmente customizados.
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Tabela do Brasileirão 2026: classificação atualizadaVer classificação, artilharia e próximos jogos →Entre os recursos citados está um "Decision Ledger" que registra exceções e encaminha cada caso a um responsável humano para aprovação antes de alimentar o mapa — uma trilha de auditoria importante em setores regulados.
Casos práticos mostram ganhos potenciais: em empresas de saúde, processos de apelação que levavam de 45 a 75 minutos passaram a levar quatro a cinco minutos com fluxos auxiliados por mapas de trabalho, tornando viável contestar pedidos menores com taxas de reversão de 50% a 60%.
O que você acha? Você acredita que a ferramenta vai destravar automações complexas? Para acompanhar mais, acesse nossa editoria.
Perguntas Frequentes
O que é o Cartographer da UiPath e para que serve?
O Cartographer da UiPath é uma ferramenta lançada na conferência Fusion em Las Vegas para criar um "Map of Work" que documenta como processos realmente ocorrem, incluindo exceções e workarounds. O objetivo é permitir que agentes automatizados aprendam julgamentos humanos e tratem processos antes inacessíveis à automação.
Como o Cartographer trata exceções e quem decide as mudanças no mapa?
O Cartographer usa um registro chamado Decision Ledger para capturar exceções e encaminhá-las a um responsável humano. Esse fluxo mantém um histórico de aprovação humana antes de incorporar decisões ao mapa, um mecanismo apontado como essencial para compliance em indústrias reguladas.
Há resultados concretos que mostram ganho de eficiência com mapas de trabalho?
Casos citados indicam que processos de apelação na saúde que levavam entre 45 e 75 minutos foram reduzidos para quatro a cinco minutos ao combinar orquestração e IA, permitindo contestar negadas que apresentavam taxa de reversão de 50% a 60% — cenário que tornou viável recuperar valores antes perdidos.
