Marcos Antonio 
Acer Predator Helios Neo 16S AI — o caso revela falhas graves em um reparo: um técnico contratado pelo atendimento do fabricante aplicou metal líquido de forma inadequada, não renovou corretamente a interface térmica do processador e deixou o notebook com temperaturas críticas, mantendo a CPU em 105°C mesmo após o conserto.
O erro técnico e o que aconteceu ao equipamento
O proprietário do Acer Predator Helios Neo 16S AI relatou que a máquina, equipada com um Intel Core Ultra 7 255HX e uma NVIDIA RTX 5060, seguia com a CPU atingindo 105°C e a GPU 87°C depois do atendimento técnico.
Após esperar um mês por retorno do suporte e registrar uma reclamação junto ao serviço nacional de defesa do consumidor, o cliente recebeu a visita de um técnico cuja intervenção agravou o problema em vez de corrigir o throttling térmico.
O técnico não espalhou corretamente o metal líquido na GPU, usou uma faca para manipular tanto o composto quanto a pasta da CPU e esqueceu de aplicar e nivelar a interface térmica do processador.
Riscos do metal líquido, procedimento e alternativas práticas
Aplicar metal líquido exige cuidado extremo: o composto é eletricamente condutor e pode criar pontos quentes ou curtos se vazar sobre componentes adjacentes, tornando a operação de manutenção de notebooks arriscada quando feita por quem não tem prática.
Apple lança cinco produtos — primeiro MacBook Pro com touchscreen
Leia a matéria completa →
Corsair: pedido de PC cancelado enquanto preço sobe US$2.400
Leia a matéria completa →
NVIDIA: RTX 50 terá alta de até US$500 nos modelos topo
Leia a matéria completa →
Tabela do Brasileirão 2026: classificação atualizadaVer classificação, artilharia e próximos jogos →Como alternativa apresentada, existe o uso de folhas térmicas como o PTM7950 (80×80×0,25 mm), citada no relato como opção menos danosa e mais fácil de instalar, com preço de referência que apareceu na apuração.
O que você acha? Você já passou por algo parecido ou conhece alguém que viveu isso? Para acompanhar mais, acesse nossa editoria.
Foto: Divulgação
Perguntas Frequentes
Como o Acer Predator Helios Neo 16S AI foi afetado em termos de temperatura após o reparo?
O Acer Predator Helios Neo 16S AI manteve temperaturas críticas: a CPU chegou a 105°C e a GPU a 87°C após a intervenção técnica, mesmo com um Intel Core Ultra 7 255HX e uma NVIDIA RTX 5060 instalados. Esses valores indicam que a interface térmica não foi aplicada ou nivelada corretamente.
O que exatamente o técnico fez de errado no reparo do Acer Predator Helios Neo 16S AI?
No atendimento ao Acer Predator Helios Neo 16S AI, o técnico limpou a composição de fábrica, colocou duas gotas de metal líquido diretamente sobre o die da GPU sem espalhar, voltou a remover o dissipador ao perceber que a CPU havia sido esquecida e aplicou uma quantidade espessa de pasta sem nivelar, além de ter recorrido a instruções durante o serviço.
Quais riscos a aplicação de metal líquido traz e qual alternativa foi citada para o Acer Predator Helios Neo 16S AI?
A aplicação de metal líquido em notebooks como o Acer Predator Helios Neo 16S AI apresenta risco de curto-circuito e pontos quentes por ser eletricamente condutor; por isso, no relato foi indicada a folha térmica PTM7950 como alternativa mais segura, com referência de preço citada como US$23,99 para o modelo 80×80×0,25 mm.
