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PNY RTX 5070: fabricante nega RMA após teste de 24h sem reproduzir falha

Resumo

Um dono da placa de vídeo PNY GeForce RTX 5070 relata artefatos, telas pretas e travamentos persistentes nas últimas semanas, com logs de Event ID 13, 14 e 153 e BSOD 0x133. A fabricante testou a GPU com 24 horas de stress usando 3DMark Steel Nomad e Unigine Superposition em duas telas 4K e recusou autorizar novo RMA por não ter replicado a falha.

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PNY RTX 5070: fabricante nega RMA após teste de 24h sem reproduzir falha
Foto: Divulgação
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PNY RTX 5070 — o dono da placa afirma que a GPU passou por artefatos em xadrez, telas pretas e crashes repetidos, enquanto a fabricante nega que um defeito reproduzível tenha sido encontrado durante testes de laboratório, resultando na recusa de um novo RMA e num impasse sobre a cobertura da garantia.

Falhas relatadas pelo proprietário e evidências técnicas

O usuário identificado como u/Weird_Cat_422 relatou que a RTX 5070 apresentava padrões de pixels (checkerboard), além de crashar em uso cotidiano e tarefas leves quando o Hardware‑Accelerated GPU Scheduling (HAGS) estava habilitado no Windows 11.

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Nos registros enviados constavam entradas do nvlddmkm no Event Viewer, incluindo Event ID 13 marcado como "Graphics FECS Exception: UCODE Fatal Error", seguido por Event ID 14 e múltiplos Event ID 153 ligados a TDR, além de BSODs 0x133 DPC_WATCHDOG_VIOLATION.

O usuário registrou Event ID 13 "Graphics FECS Exception: UCODE Fatal Error", seguido por Event ID 14, múltiplos Event ID 153 relacionados a TDR e BSODs 0x133 durante os incidentes com a RTX 5070.

Testes da PNY e o motivo da negativa ao novo RMA

Na análise da fabricante, a placa foi submetida a um teste de estresse contínuo de 24 horas usando 3DMark Steel Nomad e Unigine Superposition simultaneamente em duas telas 4K, sem apresentar o mesmo comportamento relatado pelo proprietário.

O ponto de divergência é o método de reprodução: o dono questionou se os testes consideraram HAGS ativado e os mesmos padrões de uso que geraram as falhas, enquanto a PNY informou não ter conseguido confirmar que seu procedimento recriou exatamente esse cenário.

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O que você acha? Você considera justa a recusa de um novo RMA diante de testes de laboratório que não reproduziram o problema? Para acompanhar mais, acesse nossa editoria.

Foto: Divulgação

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Perguntas Frequentes

O que aconteceu com a placa PNY GeForce RTX 5070 e quais erros foram registrados?

A PNY GeForce RTX 5070, segundo o relato do dono, exibiu artefatos em padrão checkerboard, telas pretas e crashes frequentes quando o HAGS estava ativo no Windows 11. Nos logs houve nvlddmkm com Event ID 13 ("Graphics FECS Exception: UCODE Fatal Error"), Event ID 14, múltiplos Event ID 153 relacionados a TDR e BSOD 0x133.

Que tipo de testes a PNY realizou antes de negar o novo RMA?

A PNY submeteu a RTX 5070 a um teste de estresse de 24 horas executando 3DMark Steel Nomad e Unigine Superposition simultaneamente em duas telas 4K, sem encontrar falhas. Apesar disso, a fabricante disse que não pôde confirmar ter reproduzido o mesmo workload HAGS‑ativado descrito pelo proprietário.

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Quais são as opções do dono da RTX 5070 após a recusa do RMA?

Após a negativa da PNY, o dono da RTX 5070 ainda pode apresentar minidumps, event logs e fotos das falhas a um centro de assistência autorizado ou buscar renovação do pedido de avaliação técnica, citando especificamente a ocorrência com HAGS no Windows 11 e os registros de Event ID 13, 14 e 153.

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POR Dimitri Lares
Dimitri Lares

Redação e cobertura geral | Dimitri Lares atua na redação do Diário da Mídia, produzindo notícias e conteúdos informativos sobre atualidades, acontecimentos do dia a dia e temas de interesse geral. Seu foco é a produção de textos claros, diretos e atualizados.

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